高質(zhì)量迭代發(fā)展感悟
辛集店日化、電子、珠寶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：邢 佳
觀看公司迭代發(fā)展的視頻課后，我對(duì)“迭代”有了全新認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，從商廈環(huán)境、商品供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量，到員工能力，公司從多個(gè)維度都在持續(xù)迭代升級(jí)。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到企業(yè)迭代的重要性與緊迫性。以商廈購(gòu)物環(huán)境為例，我們的要求從最初的簡(jiǎn)單干凈，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃駷轭櫩痛蛟鞙剀笆孢m、布局科學(xué)、設(shè)施完備的購(gòu)物空間。前兩天，總經(jīng)理帶隊(duì)赴石家莊考察，我感觸頗深。有的商場(chǎng)與我們此前的賣(mài)場(chǎng)相似，廣告繁多、庫(kù)存量大，各類(lèi)促銷(xiāo)信息充斥，頗具大賣(mài)場(chǎng)氛圍。但其中的萬(wàn)象城卻截然不同，充滿(mǎn)大都市氣息，時(shí)尚潮流、動(dòng)線清晰、賣(mài)場(chǎng)整潔，目標(biāo)客群也更年輕時(shí)尚。對(duì)比之下，我意識(shí)到我們的賣(mài)場(chǎng)在底貨管理、廣告投放、商品陳列等方面已有顯著改善，也理解了迭代工作的意義。
商品迭代同樣成果斐然。過(guò)去在后勤部門(mén)工作時(shí)，我對(duì)職能部門(mén)的食品抽檢深感擔(dān)憂(yōu)。以前農(nóng)藥殘留不超標(biāo)的綠葉蔬菜，為維持鮮活的化學(xué)成分不超標(biāo)的海鮮，市場(chǎng)上難以獲取。如今，我們通過(guò)自主種植韭菜、定向養(yǎng)殖等方式，解決了食品安全問(wèn)題，堅(jiān)守了質(zhì)量底線。
隨著顧客需求的升級(jí)，我們的思維模式也在不斷更新。員工的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)意識(shí)顯著提升，開(kāi)始為顧客提供情緒價(jià)值。與玉石區(qū)負(fù)責(zé)人交流時(shí)，我了解到顧客對(duì)商品的關(guān)注點(diǎn)，已從單純的性?xún)r(jià)比，轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐返念伾?、款式能否適配佩戴場(chǎng)景。在迭代升級(jí)業(yè)校課上，員工們認(rèn)真聆聽(tīng)，深刻認(rèn)識(shí)到迭代的重要性，感受到公司的前瞻性。此后，我們結(jié)合“一個(gè)信念、四個(gè)關(guān)鍵”制定了切實(shí)可行的下一步計(jì)劃。
業(yè)校課結(jié)束后，員工在賣(mài)場(chǎng)管理、商品展示、服務(wù)意識(shí)等方面的執(zhí)行力和落實(shí)效果大幅提升。本月?tīng)I(yíng)運(yùn)部檢查時(shí)，面對(duì)我們“挑刺式”的檢查，員工不僅能理解指出的問(wèn)題，還能主動(dòng)迅速整改。
迭代升級(jí)永無(wú)止境，讓我們攜手共進(jìn)，推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。
大柜組合并，我的成長(zhǎng)之旅
定州店市場(chǎng)童裝項(xiàng)目柜組主任：董琳琳
社會(huì)在發(fā)展，我們的企業(yè)也在迭代升級(jí)，積極探索新的發(fā)展模式，我們每個(gè)人都在與企業(yè)一起經(jīng)歷一段充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)的旅程。作為一名經(jīng)歷過(guò)大柜組合并過(guò)程的柜組主任，回顧自己從最初的“憂(yōu)心忡忡”，到現(xiàn)在的收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，內(nèi)心感慨萬(wàn)千！
我們大童項(xiàng)目是當(dāng)?shù)晔袌?chǎng)童裝項(xiàng)目第一個(gè)合并的大柜組。我是在去年冬臘月期間接到合并信息的，當(dāng)時(shí)我的心里就像壓了一塊大石頭，滿(mǎn)是憂(yōu)慮和不安，怕自己能力不夠操作不來(lái)。過(guò)去我管理著一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，對(duì)每個(gè)人的工作習(xí)慣和能力都了如指掌，可以輕松做好管理和運(yùn)營(yíng)?？墒谴蠊窠M運(yùn)作，一切都變得未知。人員增多了，我擔(dān)心自己無(wú)法兼顧到每一位員工的需求；害怕團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生摩擦，破壞原本和諧的工作氛圍；更憂(yōu)慮業(yè)務(wù)方面精力達(dá)不到影響效果。想著這些，我的頭都大了。
合并的兩個(gè)柜組并不在一個(gè)通道里，而是背對(duì)背，這更是給操作帶來(lái)了不少麻煩。在我接管后的半個(gè)月里，手忙腳亂，哪邊都不想落下，有些白天沒(méi)完成的工作下班帶回家去干，心情特別低落煩躁，有些崩潰，不想干了。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李姐和我溝通，我把想法和出現(xiàn)的一些問(wèn)題向她發(fā)泄了一番。李姐很耐心地給我分析了問(wèn)題，幫我找出原因：其實(shí)主要是出現(xiàn)在了人員分配上——男童柜組都是星級(jí)老員工，她們都知道怎么主動(dòng)開(kāi)展工作，分擔(dān)柜組的一些事務(wù)，而女童這邊因人員變動(dòng)，員工是從其他項(xiàng)目調(diào)來(lái)沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間的，對(duì)于市場(chǎng)童裝的工作流程還不是特別熟練，相對(duì)弱一些。
李姐和我分析后，快速結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理重新給我進(jìn)行了人員的調(diào)整，通過(guò)調(diào)整不僅發(fā)揮了每位員工的優(yōu)勢(shì)，也幫我緩解了工作上的壓力，可以更專(zhuān)注去做柜組經(jīng)營(yíng)，還讓我清晰了大柜組下對(duì)于人員管理的思路。
一個(gè)問(wèn)題解決了，新的問(wèn)題又來(lái)了：兩個(gè)柜組員工相互之間融合的問(wèn)題。我記得那是臘月二十幾，閉店時(shí)間調(diào)整到晚九點(diǎn)，我在安排員工倒班時(shí)沒(méi)有和員工們溝通，想當(dāng)然地安排了自己認(rèn)為合理的時(shí)間，但是忽略了員工的想法。當(dāng)天，我就感覺(jué)柜組氛圍不對(duì)，員工積極性也不高。于是我便找到柜組的優(yōu)導(dǎo)了解情況，經(jīng)過(guò)深入溝通了解到員工們對(duì)倒班時(shí)間有意見(jiàn)，并有自己的想法。于是我和員工們達(dá)成共識(shí)，迅速調(diào)整了倒班方案。員工們看到我的行動(dòng)，以后有啥問(wèn)題都會(huì)直接給我提出來(lái)。
如今回顧這段歷程，我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了許多。珍惜并感謝這次機(jī)會(huì)的青睞，讓我看到了對(duì)自己的迭代，遇到了更好的自己，也明白了面對(duì)更大的責(zé)任時(shí)，開(kāi)放心態(tài)、及時(shí)溝通的重要性，明白了遇到問(wèn)題時(shí)積極主動(dòng)尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，而不是一味地抱怨和氣餒。多看事物的光明面，才能打造一個(gè)積極向上的工作氛圍。
信譽(yù)樓人經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)是“改變能夠改變的，接受不可改變的”，我們要用積極的心態(tài)去擁抱變化，緊跟企業(yè)步伐，與企業(yè)共同進(jìn)步成長(zhǎng)。
擁抱迭代，調(diào)整心態(tài)，全力以赴
棗強(qiáng)店褲項(xiàng)目導(dǎo)購(gòu)員：張新艷
起初對(duì)于“迭代”這個(gè)詞還比較陌生，但是通過(guò)學(xué)習(xí)這堂課程，我深刻領(lǐng)悟到了這個(gè)詞的含義，感受到了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展迭代升級(jí)的決心。我們要適應(yīng)迭代，用開(kāi)放的心態(tài)來(lái)?yè)肀У兓?，主?dòng)出擊，提升自身專(zhuān)業(yè)能力，不斷尋求新的成長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)常說(shuō)“成長(zhǎng)進(jìn)步的主體是自己”，學(xué)習(xí)完這個(gè)課程，我對(duì)自身也有了新的規(guī)劃，目標(biāo)感更強(qiáng)了，工作也有了新的方向。
“打破舒適圈，才能擴(kuò)大舒適圈”。作為一名信譽(yù)樓人，首先要從思想上迭代。打破固有思維，跳出舒適圈，找到新榜樣目標(biāo)，向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)做好自我分析，客觀地發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，提升自身服務(wù)力，更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
事業(yè)部推進(jìn)風(fēng)格線陳列，起初自己沒(méi)有深入研究，工作也只是做了表面。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，清晰了迭代的重要性和緊迫感，也清晰了按風(fēng)格線陳列的重要意義，所以自己也積極參與到陳列調(diào)整這項(xiàng)工作里，重新梳理起文件，研究服飾風(fēng)格，做好風(fēng)格對(duì)接?，F(xiàn)在自己調(diào)整陳列的能力較之前有了很大的提升，工作中體會(huì)到了“多干了就是多賺了”的深刻含義。
每接待完一位顧客，都要做復(fù)盤(pán)，分析接待過(guò)程中的優(yōu)秀點(diǎn)和不足之處，分析還有沒(méi)有更好的接待方法。過(guò)程中遇到問(wèn)題，我會(huì)借助同事的眼睛，互相客觀分析，真誠(chéng)地去面對(duì)，正確看待他人的意見(jiàn)建議。
當(dāng)我跳出了“舒適圈”，發(fā)現(xiàn)自身需要提升的還有很多，比如如何有效地利用好企業(yè)平臺(tái)做好宣傳工作，如何將好的陳列與流行趨勢(shì)對(duì)接、與顧客需求對(duì)接，如何更好地滿(mǎn)足顧客情緒價(jià)值等等。
作為企業(yè)的一員，能夠見(jiàn)證到企業(yè)的巨大變化，感受到企業(yè)的成長(zhǎng)和進(jìn)步，我深感幸福和自豪。企業(yè)為我們提供了良好的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，我將全力以赴，不斷自我更新，與企業(yè)共同進(jìn)步，體現(xiàn)自身價(jià)值。相信企業(yè)會(huì)一直不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的迭代升級(jí)，創(chuàng)造更加輝煌的明天。
學(xué)習(xí)高質(zhì)量迭代之年的體會(huì)
晉州店女鞋項(xiàng)目導(dǎo)購(gòu)員：李會(huì)然
學(xué)習(xí)信譽(yù)樓高質(zhì)量迭代發(fā)展之年這堂課后，我有很深的感受和收獲。
首先，我對(duì)公司的發(fā)展理念有了更加深刻地理解。公司在發(fā)展過(guò)程中始終注重品質(zhì)和服務(wù)，將高質(zhì)量迭代發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。這不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，更體現(xiàn)在對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和購(gòu)物體驗(yàn)上。作為導(dǎo)購(gòu)員，我深感責(zé)任重大，要時(shí)刻以顧客為中心，為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
其次，我認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性。在高質(zhì)量的迭代發(fā)展過(guò)程中，作為導(dǎo)購(gòu)員，我需要不斷地學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)社會(huì)的變化和顧客的需求。只有這樣，我才能更好地為顧客提供好的服務(wù)。今年我的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是美學(xué)和服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，下面是我的學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、美學(xué)方面：隨著時(shí)代的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，顧客在選購(gòu)鞋子時(shí)對(duì)美感與時(shí)尚性的追求越來(lái)越高，這就需要我們了解最新的流行趨勢(shì)。我會(huì)從公司的培訓(xùn)中和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去學(xué)習(xí)，掌握流行元素、色彩搭配、服裝風(fēng)格與鞋子的對(duì)搭等等。我要做好和四樓女裝的聯(lián)動(dòng)過(guò)貨，因?yàn)楝F(xiàn)在顧客最在意的是衣服和鞋子能搭出什么樣的美感，以及場(chǎng)合契配度。
二、服務(wù)技能方面：結(jié)合項(xiàng)目服務(wù)升級(jí)迭代關(guān)鍵點(diǎn)去學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)技能，用顧客喜歡的方式說(shuō)話(huà)，才能有效地了解到顧客的需求。只有更好地了解到顧客真正的需求，才能精準(zhǔn)地給顧客推薦。所以我需要加深理解美學(xué)知識(shí)介紹穿搭的效果，做好情景帶入，給顧客提供情緒價(jià)值。
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，今年我還想提升自己拍視頻的水平，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳咱們的好服務(wù)、好商品，傳遞信譽(yù)樓正能量。
學(xué)習(xí)信譽(yù)樓高質(zhì)量迭代發(fā)展之年讓我更加明白了作為一名導(dǎo)購(gòu)員的責(zé)任和使命。我要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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